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AVNC busca un Ingeniero de Escalamiento (Escalation Engineer)

Tue, 02 Jun 2026 23:59:32 GMT

INGENIERO DE ESCALAMIENTO (ESCALATION ENGINEER)

POR FAVOR LEER Y TOMAR EN CUENTA:

• TRABAJO 100% REMOTO.

• SE NECESITA PERSONAL CON SÓLIDA EXPERIENCIA.

• DOMINIO 100% DEL IDIOMA INGLÉS HABLADO Y ESCRITO.

• SU CV DEBE PRESENTAR EXPERIENCIA COMPROBABLE EN EL ÁREA.

• SU CV DEBE SER ENVIADO EN INGLÉS.

Estamos buscando un Ingeniero de Escalamiento altamente calificado para integrarse a nuestro equipo de soporte e infraestructura tecnológica. El candidato ideal deberá contar con sólida experiencia en administración de sistemas, plataformas en la nube, virtualización, migraciones de infraestructura y recuperación ante desastres.

Responsabilidades Principales:

• Administración, implementación y migración de entornos Microsoft Azure, AWS y Google Cloud Platform (GCP). • Administración, despliegue y migración de Microsoft 365. • Administración de servidores físicos y virtuales en entornos locales y en la nube. • Implementación y soporte de plataformas VMware, Nutanix, Cisco HyperFlex y Microsoft Hyper-V. • Diseño e implementación de soluciones de respaldo y recuperación ante desastres (Backup & Disaster Recovery), principalmente utilizando Datto y Veeam. • Identificación de riesgos técnicos y desarrollo de planes de mitigación. • Gestión de escalaciones técnicas y coordinación de recursos para la resolución de incidentes. • Elaboración de documentación técnica detallada y gestión de proyectos. • Participación en rotaciones de soporte On-Call. • Mantenimiento de estrictos estándares de confidencialidad y seguridad de la información.

Requisitos Indispensables:

• Mínimo 3 años de experiencia profesional en tecnologías de información. • Experiencia comprobable en administración de servidores físicos y virtuales. • Conocimientos sólidos de Microsoft 365, Azure, AWS o Google Cloud Platform. • Experiencia en Active Directory, DNS, Windows Server, Firewalls, Switching y VPN. • Capacidad para trabajar de forma autónoma, proactiva y orientada a resultados. • Experiencia previa en empresas de servicios administrados (MSP), proveedores de servicios en la nube (CSP) o industrias relacionadas. • Dominio 100% del idioma inglés, hablado y escrito.

Se Valorará Adicionalmente:

• Título universitario en áreas relacionadas con Tecnología o Ingeniería. • Certificaciones de TI. • Experiencia en gestión de proyectos tecnológicos. • Más de 5 años de experiencia profesional en TI.

Ubicación y Modalidad:

• Residir en Latinoamérica. • Disponibilidad para trabajar en horario laboral de Estados Unidos. • Modalidad: 100% Remota. • Tipo de puesto: Tiempo completo.

Salario:

• Entre USD $2,000.00 - $3,000.00 mensuales.

Los candidatos interesados pueden enviar su CV en inglés para recibir más información y coordinar una entrevista.

Optima Consultores busca un Analista de Monitoreo

Fri, 22 May 2026 17:31:40 GMT

* Aportar información relevante que permita mantener visible el comportamiento del monitoreo para el servicio.

* Proponer y liderar acciones en la Dirección de Servicios de TI para mejoramiento de Servicio.

* Coordinar la asignación de tareas y responsabilidades dentro del área para asegurar la continuidad de la operación tecnología del banco.

* Dirige la atención y resolución de requerimientos e incidentes que afecten la disponibilidad de los sistemas críticos de cara al cliente, para asegurar la disponibilidad de acuerdo con los SLA acordados.

* Proporciona herramientas de feedback / coaching a los miembros de su equipo buscando potenciar su talento y reforzar sus debilidades. Estima la necesidad de recursos monetarios y humanos del área para cumplir las expectativas de la Dirección de Tecnologías de la información.

* Evalúa periódicamente el desempeño del personal a su cargo, para mantener aceptables indicadores de productividad dentro el área de trabajo.

* Genera y realiza seguimiento de KPI asociados a procesos del área para medir los resultados de la operación

* Evalúa los sistemas y procesos de monitoreo, identificando nuevas alternativas que brinden mayor automatización y proporcionen valor agregado al banco. Genera y construye tableros e Informes de la disponibilidad de los sistemas de TI mostrando indicadores y metas de cumplimiento, utilizando herramienta de analítica y reportería

avanzada.

Optima Consultores busca un Ingeniero NOC

Fri, 22 May 2026 17:29:01 GMT

* Trabajar en equipo con usuario de Fullstack para responder y/o atender solicitudes.

* Presentar al equipo informes / estadísticas de comportamiento, disponibilidad y origen de sus fallas de la malla de operación.

* Documentar de forma diaria las corridas, bitácora de cancelaciones e incidentes relacionados con la ejecución de la Malla, para garantizar que se tenga toda la información de la ejecución de la malla por cualquier revisión externa que se realice (auditoría).

* Brindar atención a las consultas, investigaciones y cualquier otro tipo de solicitud presentada por sus compañeros de soporte a operaciones, por solicitud de usuarios finales, para una mejor experiencia superior del cliente.

* Comunicar oportunamente cuando se presenten cancelaciones que impacten los tiempos establecidos para la correcta ejecución de la Malla, escalando de forma oportuna situaciones críticas para la toma de decisiones.

* Mantener una atención oportuna en las cancelaciones que se presenten a nivel de la malla, garantizando la entrega de información actualizada a los usuarios para su gestión.

* Actualizar, verificar e ingresar a las diferentes herramientas de gestión de la malla de operaciones de Banistmo.

* Participar de los espacios de la Gerencia para reforzar conocimiento sobre servicios y componentes transversales.

Optima Consultores busca un Analista de redes e infraestructura

Fri, 22 May 2026 17:09:28 GMT

Misión del rol: Responsable de la provisión, soporte y monitoreo de servicios de red nacionales e internacionales, garantizando la operación adecuada de la infraestructura tecnológica del banco. Brinda soporte técnico a herramientas de audio, video, telefonía y colaboración, además de supervisar indicadores de desempeño, analizar resultados y asegurar la continuidad y disponibilidad de los servicios.

Experiencia previa en:

Monitoreo y Observabilidad TI
Gestión de Disponibilidad de Servicios
Diseño e Implementación de Monitoreo
Administración de Redes y Comunicaciones
Gestión de Incidentes y Problemas
Análisis y Diagnóstico de Fallas
Gestión de Infraestructura TI
Capacity Planning
Redes SD-WAN y SD-LAN
Enrutamiento Dinámico
Redes Inalámbricas
Servicios de Voz, Datos y Video
Cisco Call Manager
Alta Disponibilidad y Resiliencia
Gestión de Servicios TI (ITSM)
COBIT y Gobierno TI
Continuidad Operativa y SLA
Implementación y Soporte de Telecomunicaciones
Liderazgo de Equipos Técnicos
Gestión y Ejecución de Proyectos TI

Optima Consultores busca un Ingeniero de Observabilidad y Monitoreo TI

Fri, 22 May 2026 16:58:08 GMT

Misión del rol: Identificar, configurar y verificar los ítems de monitoreo en ambientes no productivos y desarrollar e implementar el software que garantice el monitoreo de los servicios bajo el gobierno de EMMA (Ambientes no Productivos).

Experiencia previa en:

*Administración

*Gestión de procesos

*Métodos de Análisis y Solución de Problemas

*Administración Integral de riesgos

*Expresión oral y escrita

*Capacidad de análisis