Misión del rol: Responsable de la provisión, soporte y monitoreo de servicios de red nacionales e internacionales, garantizando la operación adecuada de la infraestructura tecnológica del banco. Brinda soporte técnico a herramientas de audio, video, telefonía y colaboración, además de supervisar indicadores de desempeño, analizar resultados y asegurar la continuidad y disponibilidad de los servicios.

Experiencia previa en:

• Monitoreo y Observabilidad TI

• Gestión de Disponibilidad de Servicios

• Diseño e Implementación de Monitoreo

• Administración de Redes y Comunicaciones

• Gestión de Incidentes y Problemas

• Análisis y Diagnóstico de Fallas

• Gestión de Infraestructura TI

• Capacity Planning

• Redes SD-WAN y SD-LAN

• Enrutamiento Dinámico

• Redes Inalámbricas

• Servicios de Voz, Datos y Video

• Cisco Call Manager

• Alta Disponibilidad y Resiliencia

• Gestión de Servicios TI (ITSM)

• COBIT y Gobierno TI

• Continuidad Operativa y SLA

• Implementación y Soporte de Telecomunicaciones

• Liderazgo de Equipos Técnicos

• Gestión y Ejecución de Proyectos TI