* Trabajar en equipo con usuario de Fullstack para responder y/o atender solicitudes.

* Presentar al equipo informes / estadísticas de comportamiento, disponibilidad y origen de sus fallas de la malla de operación.

* Documentar de forma diaria las corridas, bitácora de cancelaciones e incidentes relacionados con la ejecución de la Malla, para garantizar que se tenga toda la información de la ejecución de la malla por cualquier revisión externa que se realice (auditoría).

* Brindar atención a las consultas, investigaciones y cualquier otro tipo de solicitud presentada por sus compañeros de soporte a operaciones, por solicitud de usuarios finales, para una mejor experiencia superior del cliente.

* Comunicar oportunamente cuando se presenten cancelaciones que impacten los tiempos establecidos para la correcta ejecución de la Malla, escalando de forma oportuna situaciones críticas para la toma de decisiones.

* Mantener una atención oportuna en las cancelaciones que se presenten a nivel de la malla, garantizando la entrega de información actualizada a los usuarios para su gestión.

* Actualizar, verificar e ingresar a las diferentes herramientas de gestión de la malla de operaciones de Banistmo.

* Participar de los espacios de la Gerencia para reforzar conocimiento sobre servicios y componentes transversales.