📍Recoleta, Buenos Aires, Argentina 🇦🇷

Nos encontramos en búsqueda de un ANALISTA SOPORTE IT - NIVEL 1 para empresa líder en trading & mercado de capitales en proceso de expansión a nivel nacional e internacional, con sólidos conocimientos en redes, sistemas operativos, hardware y soporte básico. Como analista de soporte IT nivel 1, serás el responsable de brindar asistencia inicial a usuarios internos registrando, diagnosticando y resolviendo incidentes o solicitudes técnicas básicas relacionadas con sistemas, equipos, accesos y otras herramientas. Principales Responsabilidades: Soporte y Operaciones Gestión integral de tickets internos: recepción, priorización y resolución en tiempo y forma.

Cambio y mantenimiento de monitores y periféricos. Alta, baja y modificación (ABM) de usuarios en los sistemas de la empresa. Gestión con Proveedores Canalización y seguimiento de tickets con proveedores de tecnología y servicios. Gestión de pedidos de compra de hardware: cotización, seguimiento y recepción. Control y actualización del stock e inventario de equipamiento tecnológico. Coordinación de garantías, reparaciones o reemplazos de equipos con proveedores externos.

Requerimientos Técnicos: Manejo de sistemas operativos Windows (y preferentemente Linux). Conceptos básicos de redes (LAN, WiFi, TCP/IP, VPN). Instalación y configuración de software y periféricos. Nociones de Active Directory / gestión de usuarios. Deseable: manejo de herramientas de ticketing (Jira, Freshdesk, Zendesk o similares).