Estamos buscando um(a) Consultor(a) SAP CRM para atuar em um ambiente de sustentação e suporte, realizando análise, investigação e resolução de incidentes e demandas reportadas pelas áreas de negócio.

Buscamos um profissional com experiência prática em SAP CRM, boa capacidade analítica e facilidade para interagir com usuários e áreas de negócio.

Principais responsabilidades

• Analisar, investigar e solucionar problemas funcionais e técnicos relacionados a SAP CRM / SAP CCS.

• Atuar em conjunto com as áreas de negócio para compreender, diagnosticar e solucionar incidentes.

• Realizar análise de impacto das demandas e incidentes.

• Identificar oportunidades de melhoria para aumentar a estabilidade e eficiência dos processos.

• Apoiar testes funcionais, validações e implementação de correções.

• Acompanhar incidentes desde sua identificação até a resolução e estabilização.

• Interagir com equipes técnicas e funcionais para investigação de problemas.

Requisitos

• Experiência comprovada atuando com SAP CRM.

• Conhecimento básico em SAP CCS.

• Experiência em sustentação e/ou suporte de processos SAP.

• Capacidade de análise e resolução de problemas funcionais e técnicos.

• Experiência no atendimento e interação com usuários de negócio.

• Boa comunicação e perfil colaborativo.

Será considerado um diferencial

• Conhecimentos de ABAP, especialmente para análise de código e atividades de debug.

• Experiência com SAP CCS além do conhecimento básico.

• Experiência no segmento de Utilities / Energia.

• Experiência em ambientes de sustentação/AMS.

• Experiência com análise de incidentes de maior complexidade.

Modelo de trabalho

Híbrido – São Paulo/SP

Presença mínima de 2 dias por semana nas instalações do cliente, localizadas no:

Shopping Parque da Cidade – São Paulo/SP

Contratação

PJ

Período

Início imediato até 31/03/2027.

Se você possui experiência com SAP CRM e busca uma oportunidade para atuar em um ambiente desafiador de sustentação e evolução de processos, queremos conhecer seu perfil.