Estamos en búsqueda de Soporte para formar parte del equipo de la empresa

Acerca de la empresa: cuenta con 300 empleados y una trayectoria de más de 30 años en el mercado en el rubro de tecnología. Nos destacamos por nuestra cultura, estamos certificados por Great Place to Work, como uno de los mejores lugares para trabajar en Argentina. Y además estamos certificados en ISO 9001 que nos respalda como empresa que asegura su calidad en la gestión de todos sus procesos.

Descripción de funciones:

Resolver los casos que se le asignen, generados por los clientes externos, en primera instancia.

Comunicar al cliente la prioridad asignada al caso.

Elevar a instancias superiores y continuar el monitoreo de los casos que no se pueden resolver en primera instancia.

Colaborar en tareas de soporte on-site.

Comunicar si se detectan oportunidades de venta correspondientes a otras áreas, en base al tipo y forma del planteo de casos, como ser: capacitación, productos o licencias adicionales.

Comunicar si se detectan oportunidades de desarrollo en otras áreas

Comunicar si se detectan defectos técnicos en los productos que puedan afectar a los clientes. Responsabilidades:

Mantener actualizada la base de administración de casos y la base de conocimiento.

Colaborar en el mantenimiento y mejora continua de los sistemas de gestión de calidad y seguridad de la información.

Compromiso con la seguridad de la información y el cumplimiento de normativas y estándares.

Haber asistido al Curso de Requisitos ISO 9001 & 27001 dictado a modo de inducción por la empresa.

Posición: Presencial los primeros 6 meses y cumpliendo las capacitaciones

Posición hibrida: 3 oficina y 2 home Algunos de los beneficios que ofrecemos:

• Plan de desarrollo de carrera: permitiendo crecimiento profesional de forma horizontal o vertical según tu desempeño.

Beneficios:  

Descuentos en más de 1000 locales de rubros gastronómicos, electrónica, turismo, educación, gym, entre otros.

• Día de cumpleaños #free

• Actividades y reuniones de equipo para reconocimiento y motivación.