Objetivo del puesto: Gestionar, controlar y asegurar la correcta ejecución del proceso de gestión de cambios tecnológicos, garantizando el cumplimiento de políticas, evaluación de riesgos, aprobación adecuada y minimización de impactos en los servicios de TI.

Requisitos:

Formación académica:

· Estudiante de término o graduado de Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia:

· Experiencia en áreas de TI, análisis de datos, operaciones o procesos. (deseable)

· Deseable experiencia básica en entornos ITSM o soporte TI.

· Experiencia en herramientas de gestión de cambios (Azure Devops u otras).

Conocimientos técnicos:

· Conceptos básicos de ITIL (gestión de cambios, incidentes)

· Elaboración de dashboards y generación de reportería

· Manejo intermedio de Microsoft Excel (tablas dinámicas, fórmulas, análisis de datos)

· Nociones de análisis de datos e indicadores

· Conocimientos generales de entornos tecnológicos

· Procesos de auditoría y cumplimiento Infraestructura tecnológica (redes, servidores, aplicaciones – nivel general)

Herramientas y tecnologías:

· Herramientas ITSM: Azure Devops o similares

· CMDB: administración y consulta de configuraciones y dependencias

· Herramientas de Reportería: Microsoft Excel (intermedio o avanzado), Power BI o Tableau

· Herramientas de Colaboración: Microsoft Teams, Slack o similares

· Plataformas Cloud (deseable): Azure, AWS

Habilidades:

· Pensamiento analítico y enfoque en control

· Organización y gestión de múltiples solicitudes

· Comunicación efectiva con áreas técnicas y de negocio

· Capacidad de coordinación y seguimiento

· Atención al detalle

· Toma de decisiones basada en riesgo

Deseables:

· Certificación ITIL Foundation

· Manejo intermedio de Microsoft Excel (tablas dinámicas, fórmulas, análisis de datos)

· Nociones de análisis de datos e indicadores

· Conocimientos generales de entornos tecnológicos

· Experiencia en entornos regulados o auditorías

· Conocimiento en gestión de proyectos (PMI, Agile)

Modalidad: [Presencial / Híbrido / Remoto]