Misión del Puesto

Ejecutar la administración, configuración y soporte especializado L2/L3 de la plataforma de conmutación de pagos y motores transaccionales de alto volumen, garantizando la alta disponibilidad, estabilidad y continuidad operacional de los servicios financieros de misión crítica.

🎯 Funciones Principales

• Soporte L2/L3 & Troubleshooting: Atención y resolución de incidentes N2/N3 complejos, ejecutando análisis end-to-end de trazas, procesos y flujos transaccionales.

• Análisis de Causa Raíz (RCA): Diagnóstico de fallas recurrentes, aplicación de workarounds y actualización de la base de errores conocidos (Known Error DB).

• Mantenimiento y Despliegues: Ejecutar cambios controlados, pases a producción, parametrizaciones de interfaces y apoyo en pruebas para planes de recuperación ante desastres (DRP).

• Monitoreo & Salud del Sistema: Dar seguimiento al desempeño, capacidad y disponibilidad de la plataforma y sus componentes críticos.

• Disponibilidad 24x7: Participar en esquemas de guardias On Demand orientados al cumplimiento estricto de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).

🔑 Requisitos Indispensables

• Educación: Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Computación, Electrónica o carreras afines.

• Experiencia: 3 a 5 años en soporte especializado L2/L3 o administración de switches de pago e infraestructura transaccional de alta disponibilidad.

• Plataforma Core: Experiencia comprobada en entornos HP NonStop (Tandem) y manejo operativo de sus utilitarios (TACL, EMS, trazas de red y host).

• Protocolos e Interfaces: Dominio del estándar ISO 8583 y configuración de interfaces de red/host (ATM, POS, Emisión/Adquirencia).

• Desarrollo & Scripting: Conocimientos de desarrollo/mantenimiento en C++ sobre arquitecturas de pago, además de scripting (Bash, Python) y consultas SQL.

• Idioma: Inglés Nivel Intermedio (B1/B2).

🌟 Requisitos Deseables

• Certificaciones en ITIL (v3/v4), Linux (LPIC/RedHat) o metodologías ágiles/DevOps.

• Experiencia previa en el sector bancario, Fintech o empresas procesadoras de pago.

• Nociones de ciberseguridad y cumplimiento de la normativa PCI-DSS.

💼 Beneficios

• Trabajo 100% remoto con alcance en proyectos de gran escala financiera regional.

• Entorno de aprendizaje continuo y desarrollo en tecnologías transaccionales de alta exigencia.